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配送と返品

配送の仕組み

• 目立たない梱包

  ご注文は、一般的な返送住所が記載された無地の箱で発送されます。配送の明細書にはブランド名のみが「LEM Group, LLC」と記載されます。外側には内容物を示すものは何もありません。

• 国内配送

  すべての米国内注文は配送料無料です。UPSまたはUSPS、2～4営業日。チェックアウト時に特急オプションあり（1～2営業日）。配送ラベルが生成されるとすぐに追跡メールが送信されます。

• 国際配送

  カナダ、英国、オーストラリア、EUへ発送しています。関税と輸入VAT はチェックアウト時に徴収されます。配送に手数料はかかりません。配送時間は5～10営業日です。

• 配送待機

  配送を遅延させる必要がありますか？ご注文の4時間以内にcare@lemmassager.comにメールして、最大30日間保留できます。

返品と保証

• 30日間の返品

  理由を問わず、配送日から30日以内に返品された商品について全額払い戻しを行います。返品送料は無料です。質問なし、返品手数料なしです。

• 2年間の保証

  すべてのデバイスは、モータの故障、バッテリーの劣化、シリコーン分離に対して2年間の保証が付いています。配送料無料で交換または修理を行います。最初の申請で対応します。

• 衛生上の注意

  使用済み商品でも返品を受け付けます。返品に関わらず払い戻しが処理されます。返却された商品は、更新品として再販売することはありません。当社の素材パートナーを通じて責任を持ってリサイクルされます。