よくある質問
購入前によくいただく質問。
最も多く寄せられた質問への簡潔な回答。もし見つからないことがあれば、care@lemmassager.comまでメールしてください。通常1日以内に返信があります。
配送と納期
配送はどのくらいプライベート？
無地のダンボール箱で、ロゴやブランドマークなし。返送先は「Lemmassager」と表示されています。税関ラベルも親会社の名前を使用します。
どのくらい早く配送されますか？
米国内標準配送は2～4営業日、全ての注文で送料無料です。速達配送（1～2日）はチェックアウト時に利用可能です。国際注文は通常5～10営業日で、関税はチェックアウト時にお支払いいただきます。
国際配送に対応していますか？
カナダ、イギリス、オーストラリア、EU対応です。配送時に予期しない手数料がないよう、事前に関税をお支払いします。
返品と保証
返品ポリシーはどうなっていますか？
30日間、全額返金、無料返品配送です。使用済みの商品でも返品を受け付けています。返金は状態に左右されません。返品された商品は再利用せずリサイクルします。
保証期間はどのくらい？
すべてのデバイスに2年間の保証があります。製造欠陥、モーター故障、バッテリー劣化、シリコン分離をカバーしており、配送料無料で交換または修理します。
デバイスが破損して届いた場合は？
care@lemmassager.comに写真と注文番号を添えてメールしてください。ほとんどの場合、当日中に交換品をお送りします。元の商品の返送用の着払いラベルが付いています。
素材と安全性
何で作られていますか？
FDA登録医療グレードプラチナ硬化シリコン、ポリカーボネートコア、リチウムイオンバッテリー。フタレート不使用、BPA不使用、ラテックス不使用。各製品ページに詳細情報を記載しています。
防水ですか？
はい。IPX7レベル、1メートルまで30分間完全防水です。シャワー、お風呂、プールサイドでも安全に使用できます。
モーターはどのくらい静か？
強度によって33～48dB。ささやき声より静かです。聴覚学研究所により独立検証されています。
デバイスの使用方法
バッテリーはどのくらい持ちますか？
強度によって、1回の充電で最大120分使用できます。付属のUSB-C磁気ベースで90分で完全に充電されます。
どのように清掃しますか？
ぬるま湯で30秒間、少量の温和な洗浄液を使って洗い、パットドライさせてください。詳細な手順は[ケアとクリーニング](/care)ページをご覧ください。
それで旅行に持って行けますか？
はい。TSA対応、付属のシルク巾着、トラベルロック機能（ボタンを5秒押す）がうっかりの起動を防ぎます。
漏れている質問がありますか？care@lemmassager.comまでメールしてください。お客様からのご質問に基づいて、毎週新しいFAQを追加しています。